Solutions Consultant Z Znanjem Slovenščine in Angleščine

Prosimo, upoštevajte, da se delovno mesto nahaja v Sofiji v Bolgariji, pri selitvi pa vam bomo pomagali. Ponujamo: Fleksibilne pogoje zaposlitve (začasna zaposlitev)Bonus za relokacijo: 1.500 € bruto (izplačan v dveh obrokih) za pomoč pri selitvi in začetnih stroških najema21 dni nastanitve, ki jo ob prihodu zagotovi podjetje, ter pomoč pri iskanju dolgoročnega bivališčaPopolnoma plačano uvajanje in izobraževanjeStabilno zaposlitev in možnosti kariernega razvojaPrivlačno plačiloDodatno zdravstveno zavarovanjeVeč kot 50 ugodnosti in storitev po izbiriPozitivno mednarodno delovno okoljePodporo pri učenju in razvojuBonuse za priporočila zaposlenihKljučne odgovornosti: Zagotavljanje strokovne podpore za naše izdelke in storitve ter ohranjanje visoke stopnje zadovoljstva strankUčinkovita uporaba CRM programske opreme, ticketing sistemov in drugih orodij za podporo uporabnikom za izpolnjevanje potreb strankKomunikacija s strankami prek različnih kanalov, vključno s telefonom, e-pošto in klepetomReševanje vprašanj in zahtevkov strank v skladu z dogovorjenimi SLA standardi z uporabo baze znanja in uveljavljenih postopkovDoseganje ali preseganje ciljev glede časa obravnave klicev, reševanja težav ob prvem stiku in zadovoljstva strankSodelovanje s člani ekipe pri deljenju dobrih praks in prispevanju k bazi znanjaSodelovanje na rednih izobraževanjih ter spremljanje novosti o izdelkih in trendih v industrijiKaj pričakujemo: Tekoče znanje slovenščine in angleščineDobre komunikacijske in medosebne veščine ter usmerjenost k strankamSposobnost sledenja strukturiranim navodilom in procesomOdlične sposobnosti aktivnega poslušanja in reševanja težavPrilagodljivost ter hitro učenje novih procesov in tehnologijSamoiniciativnost in motiviranost za zagotavljanje odlične uporabniške izkušnjeProfil idealnega kandidata: Osredotočenost na stranke in zagotavljanje vrhunske storitveOdličen način komunikacije in sposobnost preprostega razlaganja kompleksnih vsebinSposobnost analiziranja težav in iskanja kreativnih rešitevSodelovalnost, pripravljenost deliti znanje ter pozitiven prispevek k ekipiSposobnost prilagajanja spremembam, hitrega učenja in ohranjanja mirnosti pod pritiskomNajboljše pri vsem? Predhodno tehnično znanje ni potrebno! Iščemo motivirane posameznike, ki se želijo učiti in radi pomagajo drugim. Naš celovit program usposabljanja vam bo zagotovil vse potrebno znanje o izdelkih za uspešno delo. V podjetju TELUS Digital Bulgaria verjamemo v skupno rast. Nudimo podporno okolje, kjer je učenje neprekinjeno, timsko delo cenjeno, vaše dobro počutje pa naša najpomembnejša prioriteta! Se vam zdi to popolna priložnost za vas? Prijavite se zdaj!