Vodja Recepcije / Pisarne - M/Ž

• Organizacija in nadzor dela recepcije ter razporejanje nalog zaposlenim. • Priprava urnikov, organizacija nadomeščanj in zagotavljanje nemotenega dela. • Uvajanje, usposabljanje in spremljanje novih zaposlenih. • Nadzor dela v rezervacijskem sistemu ter pravilnosti rezervacij in podatkov. • Spremljanje in osnovno upravljanje Booking.com extraneta in drugih prodajnih kanalov. • Skrb za kakovost komunikacije z gosti ter reševanje zahtevnejših reklamacij in pritožb. • Nadzor blagajne, plačil, računov in dnevnih zaključkov. • Organizacija in nadzor prodaje dodatnih storitev • Skrb za ažurne informacije o kraju, dogodkih, prometu, vremenu, izletih in turistični ponudbi. • Spremljanje zasedenosti, prihodkov, prodaje dodatnih storitev in drugih rezultatov recepcije. • Koordinacija s sobodajalci, vzdrževanjem, računovodstvom in zunanjimi ponudniki. • Nadzor zalog, promocijskih materialov, dokumentacije in urejenosti recepcije. • Priprava navodil, standardov dela in internih postopkov ter skrb, da jih zaposleni upoštevajo. • Obravnava nepredvidenih situacij in sprejemanje operativnih odločitev. • Skrb za varstvo osebnih podatkov, zaupnost informacij in pravilno ravnanje z dokumentacijo. • Predlaganje izboljšav procesov, storitev in uporabniške izkušnje. • Poročanje vodstvu o delu recepcije, težavah, rezultatih in predlogih za izboljšave. • Druge naloge po navodilih vodje. Delodajalec želi tudi napotovanje kandidatov iz evidenc zavoda