Svetovalec v Klicnem Centru - M/Ž

? Zagotavljanje neprekinjene (24/7) tehnične in storitvene telefonske in video podpore strankam ter uporabnikom na objektih z oddaljenim nadzorom in samopostrežnim delovanjem, ter na drugih primerljivih lokacijah po navodilu delodajalca.? Oddaljeno omogočanje delovanja naprav oziroma odklepanje in odpiranje ob tehničnih zapletih ali napakah plačilnega oziroma kontrolnega sistema.? Sprejem reklamacij, vodenje evidence reklamacij in poročanje naročniku.? Spremljanje video nadzora in ukrepanje ob zaznanih nepravilnostih ali incidentih v skladu z navodili in protokoli.? Sodelovanje z upravljavci objektov in serviserji pri odpravljanju napak.? Vodenje dnevnih evidenc dogodkov, klicev in ukrepov v internih sistemih klicnega centra.? Sodelovanje pri izrednih dogodkih skladno z navodili nadrejenega.? Redno poročanje nadrejenemu in naročniku o odprtih zadevah in ponavljajočih se tehničnih težavah.? Skrb za pripravljenost in tehnično brezhibnost delovne opreme klicnega centra (javljanje napak, preverjanje delovanja).? Vzdrževanje komunikacijskih sredstev in druge opreme v uporabi.? Sodelovanje z naročniki, njihovimi zaposlenimi in strankami v okviru pristojnosti. Delodajalec želi tudi napotovanje kandidatov iz evidenc zavoda